今天在使用用友T3财务软件的T3模块中遇到一个使用问题：

用友T311.2安装出现问题

具体的问题现象如下：

原来是用友T3的10.8plus,然后卸了软件又重新下载11.2 ，数据库都是2005没有卸载，安装后出现这个，应该怎么办

请问用友软件售后服务有没有人能帮我解答一下呢？

您好，1.关闭杀毒软件和防火墙，然后再登录软件，如果有杀毒或者其他防护软件，请卸载或者退出杀毒软件，如果上面的都不能处理，请备份账套，重装软件；

2.拷贝【portal.exe】文件进行替换：(1)从其他已安装同版本T3的电脑上拷贝【portal.exe】文件到报错的电脑上，进行替换，【portal.exe】路径：软件默认安装软件\\UFSMART\\Portal下，如: D:\\UFSMART\\Portal；（2）如其他电脑上未安装同版本的T3，备份好账套数据，卸载干净重新安装T3；3.电脑操作系统请不要选择ghost版本或者是一些精简版系统，建议选择纯净版、完整版操作系统。