今天在使用用友T3财务软件的T3初始化模块中遇到一个使用问题：

您好 请问我的T3普及版10.8plus

具体的问题现象如下：

您好 请问我的T3普及版10.8plus2软件 如果不联网打开 会有以下提示 我的电脑系统是win7旗舰版32位的系统 我的浏览器（iexplore8.0）设置都是好的 是参照加密狗注册的文本设置的 加密狗也是注册成功的 软件我也给打了最新补丁 网卡禁用也是取消了的 在C:\Windows\System32也检测到*.cjt文件了 MAC地址也没有全是0 而且我电脑也没有安装杀毒软件 但还是不联网就上不去 就会有那个提示 一联网就好了

请问用友软件售后服务有没有人能帮我解答一下呢？

应该需要您的cjt文件以及有线网卡的mac地址

他会问我要MAC地址吗

已联系对应工程师，他会具体跟您联系，请稍后。

您好 该问题我已经提交 问题号是T3-31003 我现在在客户这 还比较着急 麻烦给咱紧急处理下 谢谢

不客气~

好的 了解了 谢谢

后台工程师的工作时间是：周一到周五，8:30--17:00，

后台工程师周六周天上班吗？

您提交问题，说明情况即可。我们后台的工程师会跟您联系，索要具体信息，或者远程处理。IP可能会变，但是MAC地址是固定不变的。

那我提交问题的时候 需不需要提交客户的MAC地址呢 提交问题的时候都需要提交什么东西 还有如果客户换网卡的话 MAC地址是不是就改变了 改变了的话 是不是之后又会报错

软件的licence是对IP和区域的一个判断，您这个拨号上网，有可能是每次拨号对应的IP都会改变，所以软件会报错。您可以在支持网提交问题，我们对您的.cjt文件进行特殊处理，绑定客户机器的MAC地址。

虽然我会联网 但是至少也得在我断网的情况下 让我也能使用

您的软件要在断网状态下使用吗？

您好 我使用的是拨号上网的方式 无线已经被我禁用掉了 但是还是不连外网就会有那个提示

您好，您是不是使用无线网络注册的呢？使用无线网络注册就会出现断网提示lis错误的提示，您在有线网络的情况下注册就可以了。