今天在使用用友T3财务软件的T3总账系统模块中遇到一个使用问题：

您好！检查计算机名称是否含有特殊字符-呢

具体的问题现象如下：

您好！检查计算机名称是否含有特殊字符-呢，如果有，请修改为纯英文名称；或者更改系统环境变量中用户变量的Tmp变量值。具体方法：首先在C盘下建立一个空文件夹，更名为temp,然后在‘我的电脑处’单击鼠标右键，属性里点高级页签，然后点‘环境变量’，将temp和tmp的值都修改为才c:\temp(通过点‘编辑’按钮进行修改；然后在重新登录软件；弄了没用

请问用友软件售后服务有没有人能帮我解答一下呢？

您好！如果您按照之前回复的内容，严格操作了，也都修改了，那么如果有数据，请备份账套，重装操作系统，这是系统环境有问题才导致软件不能正常使用的；

请帮我远程一下