我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的财务会计模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

指导客户在单据查询中看到该单据详细结算情况下没有任何记录，然后在收款单据录入界面，通过上下翻页可以看到该单据，弃审、删除成功。