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用友U8ERP软件中用户的软件是10.1的，但...怎么解决？

5年前 (2019-12-22)用友U89

我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的财务会计模块时遇到了特别奇怪的现象：

用户的软件是10.1的，但是12年之前的帐套都只能升级到10.0不能升级到10.1，代理商说处理不了，用户问怎么处理？

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

让代理商往U8支持提交问题，电话中解决不了用户升级的问题，用户，明白s

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