我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的财务会计模块时遇到了特别奇怪的现象：
872，应付，弃审付款单时提示：“该单据已经过其他处理或当月已结账。请执行刷新功能后再试”为什么？1月的付款单，查看1月未结账。收付款单查询里查看单据详细结算情况，空白，没有做过后继处理。付款单是由应收票据背书生成的，告知用户需要先取消票据背书处理，取消票据处理后，对应的付款单自动删除。用户表示自己取消了应收票据的背书，但是还是付款单还是存在，自己又对该票据做了一次背书，又生成了一张付款单。指导用户查看对应票据表体处理记录，只有一条背书处理记录。用户表示自己只有一张应收票据，没有看错票据。盌Ỵ盍请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
程：数据库备份，Ap_CloseBill和Ap_Detail 备份相关记录。检查该付款单为应收模块的票据背书生成，之前的票据已经取消了背书。沟通删除Ap_CloseBill和Ap_Detail中涉及到票据的信息，在前台弃审和删除付款单。