我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的管理会计模块时遇到了特别奇怪的现象：
本月成本计算之后，在产品成本汇总表中在产品总成本比总帐模块的生产成本科目余额少6000元，用户称成本模块的数据是对的，总帐模块余额不正确，本月该结转产成品的成本已经全部结转，相应凭证都有，查不出来差在哪儿了。请成本工程师协助处理。83682266-811、*********** 张小姐请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
15:25回拨占线;15:30回拨，客户在重新对材料出库生成凭证；16:07回拨，重新生成凭证后正常；另新现象是用普通操作员生成凭证过滤不到记录，用账套主管生成凭证正常；最近没有打过补丁，刚才主管在服务器上操作的，用普通操作员在服务器上操作看是否有该现象；客户说算了，先这样处理，建议派单查找原因，客户说不用了，需要时再来电