我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的管理会计模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

告知用户是因为总账凭证没记账导致，用户明白，问题解决。