我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的生产制造模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

告知工程师已经回电，提示手机关机，固话无法接通。用户手机重开机，不愿意电话沟通，希望远程处理。跟之前工程师沟通，由其继续处理该问题，此单关闭。