我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的生产制造模块时遇到了特别奇怪的现象：
客户来电要求派单：用友U870 客户来电咨询，只有一个客户端，点出口的发票查询，提示没有找到资源resid=....，客户表示网管已经将服务器重启过两次，问题还是没有解决，客户要求二线工程师远程帮助看一下。查看之前此问题已经转二线工程师查看过，服务单Case-13-01-0018636，怀疑是补丁环境不一致，所以重启服务器不能解决问题。客户表示自己也不清楚是否打过补丁，就要求远程解决问题。*********** *********** 戴女士请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
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