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用友U8ERP软件中用户之前有两个问题派单了:...怎么解决?

5年前 (2020-01-02)用友U82

我们公司使用的是用友U8ERP系统,在使用用友U8ERP软件中的人力资源模块时遇到了特别奇怪的现象:

用户之前有两个问题派单了:Case-13-02-0025880,用户说只有一个问题解决了,还有个没有解决,工程师说提交了支持问题,用户进度怎么样了?

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师,需要怎么解决?有没有用友软件教程可以参考自行解决?

告诉用户直接联系当时的工程师,让他跟踪处理,用户明白。s