我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的人力资源模块时遇到了特别奇怪的现象：
客户来电咨询，之前派单让分公司处理过绩效的问题，后来表示提交问题到集团了，但是现在一直没有回复。s请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
查看之前2013-2-28 10:33:53工作单:WO-13-02-0006155 ，分公司的工程师提交问题到集团了，但是没有问题号，需要分公司提交问题的工程师查询，和客户了解到当时没有留下分公司工程师联系电话，告知客户只有分公司提交问题的工程师通过问题号才能查询到处理结果，客户表示会投诉分公司。s