我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的人力资源模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

指导客户进行帐套备份。13:00回电。指导客户进行年度帐备份。再进行建立新年度帐，进行年结。客户操作成功。