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用友U8ERP软件中用友U870 薪资管理客...怎么解决？

5年前 (2020-01-02)用友U85

我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的人力资源模块时遇到了特别奇怪的现象：

用友U870 薪资管理客户来电咨询结转薪资管理模块，结转上年度工资hr结转失败，不满足财务工资结转前提，上前数据库没有结到12月份。

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

客户称所有的工资类别都已经结账到12月份了，没有数据的工资类别也已经删除了，告知客户需要工程师上门查看，建议与代理商联系，客户明白

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