我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的人力资源模块时遇到了特别奇怪的现象：
薪资里取保险福利数据，取不到，为什么？请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
问题同Case-13-02-0010510，此问题必须要查看工资项目的取数公式是怎么设置的。查看工资项目取数公式时提示锁定，告知来电用户，之前一位先生来电咨询过这个问题，当时建议用户到服务器清除单据锁定和异常任务，留下电话回拨，其表示自己集团服务器不能随便进入，需要联系领导，不需要回电。用户表示自己明白了，自己询问同事。