我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的人力资源模块时遇到了特别奇怪的现象：
890用户说刚做完年结，现在登录13年1月的工资变动，基本工资等都无法录入，月末结账显示没有记录，但是反结账界面显示反结账11月，没有年度，登录上年，显示12月已经结账，请二线工程师处理，谢谢；***********-607宋小姐***********广州市宝迪科技有限公司请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
客户年前已放假，待年后再处理,,,,,,,