我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的人力资源模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

告知客户薪资12月份是不能结账的，但是客户表示总账不能结账，告知客户需要将薪资年结后才能结账总账，客户原来没有做过年结操作，建议派单分公司上门处理，客户表示不需要，稍后有服务人员会上门。