我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的人力资源模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

客户不能确定是否有其他人在使用，后来表示服务器在重启，回电，客户表示二线在远程处理其他问题。建议客户远程后，无其他人登录时再试一次，如果还是不行清除所有任务。告知工号。