我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的人力资源模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

告知客户清空2013年度帐重新结转，客户称已经试过，但是不行；建议客户删除2013年年度帐再新建年度帐结转，客户称自己试试，有问题再来电，告知工号。