我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

尝试手工备份，15:40回电客户不在，16:15回电备份成功，建议重设备份计划，选择其他路径试试，客户表示今日操作，若有问题再下周一再来电。