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用友U8ERP软件中客户表示他们年结时分公司上...怎么解决？

5年前 (2020-01-18)用友U813

我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：

客户表示他们年结时分公司上门不知道怎么操作的有一个科目有项目核算可是没有把项目明细结转过来，在新年度这个科目没有挂项目核算现在导致该科目做凭证有问题

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

告知正常应该不会出现这样的情况，客户表示自己联系之前给其年结操作的工程师问问之前是如何操作的s

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