我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

客户已经建立 的年度账，指导客户用13年日期登录系统管理，年度账下的--结转上年数据。客户个人往来选择了按明细结转，已经开始结转，客户又说要按余额结转，告知重新结转可又清空年度账再重新结转，客户明白。