我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：
客户有个客户端登陆不了提示：可能的原因:1、没有打开windows防火墙数据库端口，2、对数据库服务器名进行DNS解析时出错，3、配置数据源时指定的数据库服务器名跟其实际IP值不匹配。"客户表示不懂电脑不接受电话指导需要分公司工程师张鹏上门处理严女士***********-104不留手机上海市徐汇区肇嘉浜路789号均瑶国际广场29楼C3室请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
将hosts文件配置一下，保存；还看了一个销货单生成凭证有误的问题