我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的注册及加密模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

您好，您登录下您的U8服务器，看下U8应用服务管理器中，加密服务的产品登录情况，看下是否有站点信息，如果没有，您刷新下加密狗，不行的话，您再重新拔插下加密狗看下。

有查看了，登录产品信息里面提示没有加密卡，刷新加密狗也是没有显示，客户是软加密的

那您看下加密服务，打开后，查询下，是否配置了云加密服务器，如果配置了，请取消配置

没有填写，都是空白的

您好，您重启下服务器后看下，如果还是不行，则建议您原加密服务器上执行注销加密注册，重新进行加密注册。

重启了还是一样，请问如何注销加密注册呢？

您好，在服务器的系统管理中，加密证书管理中有在线注销软加密证书。注销后进行重注册

提示服务器上安装的不是软加密证书，操作无效

您好，如果是这样，那您要确认下，之前是否注册成功，并且之前注册时是使用云加密还是软加密，如果是软加密，那建议确认下是否使用了破解软件，导致加密程序已被破坏，无法读取站点信息，如果是，那需要您重新安装U8才行。

你好，注册成功了，也可以正常使用，没有使用过破解版，就是正常使用的时候突然不能使用了

现在要重新注册提示已经超过安装规定次数，可是客户就注册过一次，没有更换过系统或者硬件

如何重新导入加密证书呢？

您好，客户应该不止注册过一次，提示超过安装规定次数，应该是客户自己重新注册过，导致超过次数；现在要重新注册，需要您在销管系统中申请重发许可才行。通过后才能再次注册

您好，如果您还有之前的证书文件，您可以在系统管理中重新导入加密证书，然后重启下加密服务看下。

导入证书，证书是存在在哪里呢？

证书是您之前进行注册时，从注册网址上下载下来的，下载后就存放在您自己本地了，具体在哪，建议您问下当时下载证书的同事，把证书放在哪个路径了。

如果没有下载，可以重新在哪里下载吗？

您好，您服务器是否可以直接上外网，如果可以直接上网，则注册时不需要加密证书，加密证书是当服务器不能上外网时，才要用到的；现在您如果服务器可以上外网，建议您再销管系统中申请重发许可，然后重新注册；如果服务器不能上外网，您还需要申请异机代办，然后进行注册。

这个会不会跟卸载了系统的远程服务又重新安装有关系呢？

您好，这个没法确定