我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的客户关系管理模块时遇到了特别奇怪的现象：
原来是12.0的系统，有CRM。现在升级到12.51CRM会自动升级过来吗？数据也会同步过来吗？1个小时前我已经提问过，但是没有人回答我的问题请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好！ CRM是U8产品的一个模块，与U8其他模块的数据都在同一个账套中，会随着U8账套库的升级一同升级上来的。原来安装目录u8soft希望你已经做了备份，CRM中对象相关对象的附件及邮件中的附件都是存放在u8soft\turbocrm70\storage文件夹下相应账套的文件夹中的。新的环境搭好后，可以把相应的文件夹内容复制到相应的路径下，否则原来挂的附件打不开也无法下载。
我是账套输出的备份，然后把旧的服务器上把u8soft\turbocm70\storage拷贝到12.51上就可以使用对吗？
对是的。
做完升级后，一定要手工执行u8soft\turbcorm70\tsvr\clearcache.cmd，用鼠标右键点击该文件，选择管理员账号执行，如果没有“管理员账号执行”就双击执行该文件即可。最好打上相关模块的补丁。打了CRM模块的补丁也一定要执行clearcache。需要打补丁步骤的话，请提交ISD问题过来。这里文字描述有限。
您好！ CRM是U8产品的一个模块，与U8其他模块的数据都在同一个账套中，会随着U8账套库的升级一同升级上来的。原来安装目录u8soft希望你已经做了备份，CRM中对象相关对象的附件及邮件中的附件都是存放在u8soft\turbocrm70\storage文件夹下相应账套的文件夹中的。新的环境搭好后，可以把相应的文件夹内容复制到相应的路径下，否则原来挂的附件打不开也无法下载。
您的问题正在协调工程师处理，请稍等