我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的管理会计模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

您好，请尝试1、ie添加授信任站点，2、启用activex控件，3、清除silverlight缓存，清除ie缓存，4、关闭防火墙和杀毒软件，5、重新安装网报预算的插件

我按照您的步骤先试试，谢谢！一项一项检查下！

不客气，有问题您及时和我们沟通

请问下清除silverlight的缓存在哪里清除？

网报预算的插件安装程序中有这个插件吗？

我安装的是用友U8v12.5的全产品，应该已经安装过插件了

您好，1、silverlight缓存在您软件右上角，倒三角按钮下的清楚缓存；2、网报预算的插件是您在登录软件之前，有个辅助程序安装，插件名为U8BMWebSetup.exe

您把这个插件重新安装下，让ie重新配置下

1、silverlight这个缓存是登录U8+企业应用平台后的右上角还是哪里？我登录应用平台后未看到您说的倒三角下有清除的地方？2、网报预算插件在登录软件之前，是指的登录应用平台之前吗？辅助程序安装在应用平台上面没找到，请指导下，谢谢！

您方便给远程下吗？谢谢！

您好，在原回答上补充了图片，您可以看下图片；1缓存是登录企业信息门户之后，2是登录企业信息门户之前

我登录进来和您截图的咋不一样，没有你的这个，你当时安装选择的是全产品还是远程接入快去应用安装呢？

我这边安装的是全产品，您这边是借助远程软件登录U8吗？

不好意思，这边远程不了，如果您需要远程协助，建议您ISD提交问题

您好，不是远程，是本机安装，我登录截图一，看不到那个辅助程序安装，全是X

您好，本机安装的，安装的时候选择的类型是经典应用模式么？安装的时候是否将杀毒软件都退出了？

您好，浏览器清空缓存重新打卡看看

好的，我试试！不行再请教您

好的，有疑问请及时反馈

还是打不开，还是这个样子请问有其他解决方案没？

还是截图上显示的那样

您好，请尝试1、ie添加授信任站点，2、启用activex控件，3、清除silverlight缓存，清除ie缓存，4、关闭防火墙和杀毒软件，5、重新安装网报预算的插件