我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

您好，服务器能登陆u8吗？如可以，是所有客户端不能登陆还是个别客户端不能登陆？检查客户端和服务器上补丁是否一致。参考下面的方法逐步排查。1、关闭防火墙和杀毒软件；2、在运行中输入cmd，通过ping+服务器IP地址命令，检查网络是否正常；3、客户端的hosts文件中添加服务器地址，（hosts文件路径为C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts)4、进入网络连接，点击本地连接鼠标右键属性，找到internet 协议版本4（tcp/ipv4）--属性--高级，在wins添加服务器ip地址；5、重启U8服务器电脑。

服务器能正常登陆，没有补丁，前三个我都设置过了，然后按你的方法设置了4.5还是不行呢，还有其他办法吗，并且服务器和客户端是在一个办公室里的

您好，如果是所有客户端不对，请检查服务器sql配置设置， 1、进入数据库的sql server配置管理器中，sql server网络配置的协议中，除VIA禁用外，其他为启用状态； 2、点击tcp\ip中鼠标右键，点击属性，tcp端口启用状态为“是”； 3、重启U8应用服务管理器中的服务。如果一台客户端，请检查客户端与服务器的网络配置，登录地址切换ip或计算机名称登录 ，配置host文件的等。

单个客户端不行，检查网路是否不在一个网段，添加wins操作下，在看看

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！