我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的财务会计模块时遇到了特别奇怪的现象：
申请零时加密，查看用友U8信息有加密卡的，但是就是演试版，据说是读取的先后顺序是先读硬加密的加密信息，后面才读取软加密，这个可以把硬加密的加密文件删除吗，在哪里删除请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好，硬加密卡不要插入即可，您这边是之前申请了异机代办么？另：此问题已重复提交哦，请您查看原问题的回复，如有其他疑问，请在原问题上追问，这样方便追溯问题起因，谢谢
硬加密的加密卡已经拔出来了
您这边是之前申请了异机代办注册的么，如果是异机代办，会在system32或者syswow64下会生成licence.u8文件，将这个文件剪切出来试试
如果没有申请过异机代办注册，会是什么原因呢
主要是看您产品信息显示的情况，如果您这边加密服务上显示的是正常的，建议您isdt提交问题
可以打电话咨询吗
可以，但是我建议提交问题，方便后续工程师具体判断