我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

您好，看到我们有同事已经在处理您的问题，您可以直接查看她的回复。

您好，您的软件是怎么使用不了呢？

更新程序KB921896失败，系统管理那，没办法新增账套，这软件有二年没有用。现想用上了。不知道什么原因。

您好，您的问题建议工程师上门处理，请看私信。