我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的客户关系管理模块时遇到了特别奇怪的现象：
CRM的服务请求单的单号编码是自动编码的，但是最近新建单据的时候单号编码是为空的，清理缓存之后就好了，但是不能每次清理缓存呢，12.1版本，请问是哪里导致的呢请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好，这个系统没有设置，建议您把IE设置退出时自动清理缓存后看下；如果还是不行，建议您备份账套后，安装下CRM的补丁；打完补丁后需要执行u8soft\turbocrm70\tsvr\clearcache清缓存。
您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！