我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：
用友U812.1短信服务器，现在把用友U8升级到13.0.怎么把原来的数据备份升级到用友U813.0请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好！这边帮您和同事确认了，需要麻烦您联系为您提供短信平台的供应商。
您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！
1个小时过去了，还没有协调好吗？
您好！很抱歉，昨天因电脑系统的故障，导致您的问题提交可能出现了问题，为此给您带来的不便深感抱歉。