我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：
客户需要进行升级和加购，我主要给他安装最新的软件，还需要提前把旧版本卸载了吗，需不需要重新安装数据库，能不能使用之前的数据库，从10.0升级到13.0。请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好，为了保证客户的数据安全，建议您做好备份后卸载U8的老版本。至于数据库是否需要重新安装，要看您目前的数据库版本是否支持对应U8版本，详细的问题您可以在ISD上提交问题。