我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的财务会计模块时遇到了特别奇怪的现象：
我们有一个客户，查询“欠款分析”，显示有欠款，但是，这个客户只有一个订单，而且关联的相关单据也显示有收款单，并且已经核销。实际上也不欠款。请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好：正常不会这样，您可以去查询这个客户的发票和应收单列表，看下是否还存在余额不为0的应收单或者发票。
以前是个预收单，然后和发票核销了。也没有您说的那些
查询应收单和发票列表都没有原币余额不为0的单据了吗？