我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的连锁零售模块时遇到了特别奇怪的现象：
用友U8连锁零售，用友U8零售门店端连接分销服务器提示连接服务器地址失败！ping服务器地址连接成功。请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
请您检查一下：第二步：在客户端登录界面上，登录地址切换为“服务器计算机名称或ip地址”； 第三步：客户端计算机上，关闭防火墙和杀毒软件。 第四步：客户端计算机上，配置下hosts文件； （hosts文件路径为C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) 第五步：客户端计算机上，网段不一样，需添加下wins （进入网络连接，点击本地连接鼠标右键属性，找到internet 协议版本4（tcp/ipv4）--属性--高级，在wins添加服务器ip地址）； 第六步：如果大多数电脑都不行， 需要关闭服务器防火墙和杀毒检查下，或重启下服务器电脑。