我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的财务会计模块时遇到了特别奇怪的现象：
用友U8 10.1 ，总账期初余额界面出现运行时错误381。请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
服务圈【fwq.yonyou.com】厂商在线服务平台（微客服、微问答） 即日起暂停V10.X及以下版本的技术支持，SPS-lite有效期内客户请通过400，iSD及YS发起服务请求（相关通知请参考《关于U8 V8.7X、V8.9X、V10.X、产品维护及升级政策的通知》）；2、不在SPS期内的客户，厂商所有SPS服务通道不再提供技术支持服务，同时不再提供特批通道；