我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：
备份提示备份UTU信息失败请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？
您好，建议退出UTU，再重新备份，重启uu服务；或者其他账套是否正常？
其它帐套也不行
您好，所有账套不行，之前的操作做完后，也不能备份，建议您查看数据库是否正常；若显示正常，建议您可备份账套，更新uu的最新补丁后再来备份，最后还不能，需麻烦您在isd上提交问题，由工程师再具体帮您查看分析下原因，谢谢
您好，其他账套正常吗，检查下数据库是否正常。
其它帐套也不行
您好，数据库是否正常；若正常，备份账套更新utu补丁并执行脚本看下。