我们公司使用的是用友U8ERP系统，在使用用友U8ERP软件中的平台模块时遇到了特别奇怪的现象：

请问用友U8ERP软件的售后服务工程师，需要怎么解决？有没有用友软件教程可以参考自行解决？

您好，您可以把服务器重新启动下，如果还是不行，需要您通过isd提交问题。让工程师给您具体查看下。谢谢

您好，这个是您的本地的机器有存在eis服务启动的情况，需要把其他机器的服务停止才可以，总部不会占用您的识别码。谢谢

关键没有其他电脑连接啊！一个识别码只能用一台服务器！

之前一直是好的，只是今天早上手工重启了一下服务。

您好，在您的局域网下只能一台eis服务启用，别的电脑已经启用了，其他的电脑就无法启动。您需要仔细检查下。谢谢

您好，您可以在浏览器下输入：https://link.yonyouup.com/eisproxy/服务识别码/sys/inquiry，可以查看到您的eis服务启动的计算机名称。谢谢

计算机名称，IP地址和我服务器是一样的啊！

这明显是总部服务异常造成的啊！有什么处理办法啊？客户老总登着审批呢。

您好，建议您isd提交，工程师会尽快处理。谢谢

客户isd服务到期了可以提交吗？

您好，sps到期无法提交，您需要使用http://ysupport.yonyou.com/Login.aspx网站进行提交。如没有账户密码，需要咨询您对应的渠道，谢谢

您好，非常抱歉只能提交处理。谢谢